(При использованииPUSB-клавиатуры)P . Применимо для ОСPWindows Vista SP1 (с предустановленным пакетом обновленийP (на английском языке)),PWindows Vista SP2,PWindows 7!Запустите файлPManualDump_ON.reg.ВPпоявившемсяPдиалоговомPокне нажмите наPкнопку ОК.Перезагрузите компьютер или переподключите клавиатуру.Воспроизведите проблему.На клавиатуре нажмите два раза на клавишуPScroll Lock, удерживая одновременно клавишуPправыйPCtrl.PДождитесь создания дампа и перезагрузки системы в обычном режиме.Убедитесь, что файл полного дампа памяти был успешно создан.Выключите возможность принудительного создания полного дампа памяти с помощью комбинации клавишPправыйPCtrlP+PScroll Lock + Scroll Lock. Для этого запустите файлPManualDump_OFF.reg из скачанного архива.ВPпоявившемсяPдиалог
Нажмите на клавиатуре одновременно на клавишиP"Windows" + "R".В окнеPВыполнить в полеPОткрыть введите командуPmsconfig.Нажмите на кнопкуPОК.ВPокнеPКонфигурация системы выберите вкладкуPЗагрузка.На вкладке Загрузка нажмите на кнопку Дополнительные параметры...В полеPМаксимум памяти введите значениеP2046 и нажмите на кнопкуPОК.ВPокнеPКонфигурация системы нажмите на кнопкуPПрименить и затем нажмите на кнопкуPОК.ВPокнеPНастройка системы нажмите на кнопкуPПерезагрузка, чтобы внесенные изменения вступили в силу. Перед выполнением перезагрузки сохраните все открытые файлы и закройте все запущенныеPпрограммы. По умолчанию файл дампа памяти сохраняется операционной системой в файлPMEMORY.DMP.В окнеPЗагрузка и восстановление в блокеPЗапись отладочной информацииPв полеPФайл дампаPвы можете выбрать другую папку, в которую будет сохраняться созданный дамп. Включите возможность принудительного создания полного дампа памяти с помощью комбинации клавишPправыйPCtrl +PScroll LockP+ Scroll Lock. Для этого выполните следующие действия:Скачайте и распакуйтеPархивPManual_Dump_ps2.zipPили архивPManual_Dump_usb.zip:(При использовании клавиатурыPPS/2)P .
ВPлевой нижней части экрана нажмите на кнопкуPПуск.Нажмите правой кнопкой мыши на пункт менюPКомпьютер и выберите в контекстном меню пунктPСвойства.В левой части окнаPСистемаPнажмите на ссылкуPДополнительные параметры системы.ВPокнеPСвойства системы на вкладкеPДополнительноPв блокеPЗагрузка и восстановление нажмите на кнопкуPПараметры....В окнеPЗагрузка и восстановление в блокеPЗапись отладочной информации в выпадающем списке выберитеPПолный дамп памяти.Нажмите на кнопку ОК.ВPокнеPСвойства системы нажмите на кнопкуPОК.Закройте все окна.ЕслиPвариантPПолный дамп памятиPв разделеPЗагрузка и восстановление недоступен, то выполните следующие действия:Запустите утилитуPmsconfig:ВPлевом нижнем углу экрана нажмите на кнопкуPПуск.В поисковой строке введите командуPmsconfig и нажмите на клавиатуре на клавишуPEnter.или
Получение полного дампа памятиПо умолчанию операционная система создает дамп ядра, которого недостаточно для выявления причин "зависания", специалистам техподдержки требуется полный дамп, получение которого можно настроить следующим образом:
Информация из статьи применима к программеPKaspersky CRYSTAL 2.0 Получение полного дампа памяти ПослеP PKaspersky CRYSTAL 2.0 могут возникнуть ситуации, при которых операционная система "зависает", например при загрузке компьютера или при запуске какой-либо задачи. В этом случае, скорее всего, имеет место конфликтPKaspersky CRYSTAL 2.0Pлибо с каким-то программным обеспечением, установленным на вашем компьютере, либо с драйверами комплектующих вашего компьютера. При возникновении такой проблемы Cлужбе технической поддержкиPЛаборатории Касперского требуется получить полный дамп памяти в момент "зависания" операционной системы.
Как получить полный дамп памяти при "зависании" операционной системы Windows 7/Vista
Как получить полный дамп памяти при "зависании" операционной системы Windows 7/Vista
Комментариев нет:
Отправить комментарий